Администратор, специалист колл-центра

1 год 11 месяцев

октябрь 2020 — август 2022

Специалист колл-центра

ООО Сеть клиник "Столица" (Медицинский центр), Москва

Прием входящих звонков, консультирование пациентов об услугах клиники, стоимости, о методах исследований, время приема врачей.
Исходящий обзвон пациентов, информирование и напоминание о предстоящем приеме, консультирование и запись на прием online WhatsApp, Telegram.Информирование пациентах об акциях и спецпредложениях . Отправление результатов анализов, исследований, осмотр специалистов по эл.почте. Работа в программе

4 года 1 месяц

сентябрь 2016 — октябрь 2020

Администратор группы ресепшен

ООО Сеть клиник "Столица" (Медицинский центр), Москва

Работа в программе 1С медицина, работа с базой данных, запись, регистрация и оформление пациентов на прием к специалистам, заключение и расчёт стоимости договоров на медицинское обслуживание, кассовое обслуживание, работа с терминалом, работа с большим потоком пациентов. Решение возникающих у пациентов вопросов и конфликтных ситуаций

3 года 11 месяцев

июнь 2012 — май 2016

Администратор

ООО Клиника ЛМС (Медицинский центр), Москва

Решение возникающих у пациентов вопросов;
Информирование по услугам клиники‚ запись на первичный и повторный прием к врачам-специалистам;
Заполнение с клиентами договоров на предоставление клиникой услуг;
Работа во внутренней информационной системе‚ ведение расписания приема врачей-специалистов;
Напоминание клиентам о предстоящих визитах‚ информирование обо всех изменениях; работа с большим потоком пациентов. Работа в программе Инфаклиника

1 год 1 месяц

май 2010 — май 2011

Специалист по работе с физическими лицами

ЗАО СКЭЦ "Эрисман" (Медицинский центр), Москва

Оформление и продление медицинских книжек, оформление справок в гаи и на оружие, прием и распределение телефонных звонков; принимать‚ передавать и отправлять факсимильные сообщения, консультировать клиентов о работе и услугах центра

1 год 5 месяцев

октябрь 2008 — февраль 2010

Секретарь

ООО Уралфинстрой (• Строительство коммерческих объектов (торговые площади, офисные здания), Новотроицк

Прием и распределение входящий и исходящей документации, осуществлять контроль за правильностью оформления документов для отправки через курьерскую службу; бронировать переговорные комнаты‚ вести журнал учета по переговорным комнатам;
осуществлять заказ разовых пропусков для посетителей и на автомобили на территорию офисного центра.
выполнять поручения непосредственного руководителя

Высшее

Заочная форма обучения

2011 г.

Московский Государственный Открытый Университет, г. Новотроицк

Факультет: Экономика в горной и металлургической промышленности

Специальность: Экономист-менеджер

Среднее специальное

Дневная(очная) форма обучения

2007 г.

Новотроицкий Политехнический Колледж, г. Новотроицк

Факультет: Делопроизводство

Специальность: Делопроизводитель и архивист